E-Commerce et E-Business: deux notions qui tendent à se confondre l’une à l’autre et pourtant n’ont que des points de similitude;tandis que l’une (e-commerce) se rapporte à la vente en ligne des produits ou service, l’autre (e-business) se rapporte plutôt à l’ensemble des stratégies mise sur pied pour concrétiser une vente et assurer la fidélisation de la clientèle.
Une analyse plus approfondie de ces deux notions contenant des solutions révèle qu’en fait, le e-commerce, pratiqué sur internet,ne garanti pas le succès d’un site internet par exemple, étant donné que l’accès au panier est limité et la gestion du catalogue est assuré d’une manière basique .
Aussi,une solution e-commerce ne permet pas le traitement des problèmes lié au développement d’une communauté verticale au tour du site,la fidélisation des clients,l’optimisation des ventes,l’analyse de t’attitude du client ou encore l’instauration de la confiance marchand/client….
L’e-business quant à lui, bien que difficile à exécuter, se dote d’une certaine relation d’échange qui englobe : le mailing ,action de fidélisation,promotions,support de communication, service après vente…
En fait,une solution e-business est une suite d’actions,un ensemble d’outil qui permettent de créer un site de vente en ligne d’une part et de mettre à disposition du marchand tous les moyens nécessaires pour prospecter,convertir et fidéliser les clients d’autre part en utilisant des méthodes telles :la liste des canaux,points de fidélité,Cash Back,parrainage…..
En définitif, le e-commerce pour sa part permet tout simplement de vendre des produits ou services en ligne,tandis que le e-business se rapporte aux stratégies pour concrétiser une vente et fidéliser le client; en conséquence bien que les deux notions soient clairement différentes,l’une comme l’autre devrait être utilisée de manière simultanée dans toutes entreprise,start-up.
